Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO, RIMBORSO E GARANZIA
Ti invitiamo a leggere attentamente questa sezione prima di effettuare un acquisto sul nostro sito.
Effettuando un ordine, accetti integralmente le condizioni descritte di seguito.
1. Condizioni generali di reso
Accettiamo resi esclusivamente per articoli integri, non danneggiati e privi di evidenti segni di utilizzo.
Per poter beneficiare del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:
- nelle condizioni originali;
- completo di confezione, custodia ed eventuali accessori inclusi;
- senza graffi, deformazioni, rotture o alterazioni.
Non potranno essere accettati resi di prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo o danni non riconducibili al trasporto.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con l’eventuale approvazione del rimborso secondo quanto previsto dalla presente informativa.
2. Diritto di recesso
Se desideri restituire un prodotto, hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Possono essere accettati solo resi di prodotti integri, non utilizzati e privi di evidenti segni d’uso.
Procedura da seguire:
📧 Scrivi a info@bottegaamalfi.com o contattaci tramite WhatsApp, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Non siamo responsabili di eventuali pacchi smarriti durante la spedizione del reso, a meno che non sia stata sottoscritta un’assicurazione di trasporto.
3. Annullamento dell’ordine
È possibile annullare un ordine entro 24 ore dalla conferma, a condizione che non sia già stato elaborato o spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, si applicheranno le condizioni di reso sopra indicate.
In caso di annullamento entro i termini previsti, verrà emesso un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
4. Articoli danneggiati o difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato, incompleto o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del difetto o del pacco. Potremo procedere, a nostra discrezione, con sostituzione, rimborso o altra soluzione senza richiedere la restituzione del prodotto.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’e-mail di conferma con l’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento originario.
I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall’approvazione senza aver ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@bottegaamalfi.com.
6. Garanzia Bottega Amalfi – 1 Anno di Protezione Extra
Oltre ai 2 anni di garanzia legale sui difetti di conformità, Bottega Amalfi offre una protezione aggiuntiva di 1 anno contro i danni accidentali.
La garanzia copre eventi accidentali quali:
- cadute;
- urti;
- rotture accidentali;
- imprevisti derivanti dal normale utilizzo quotidiano del prodotto.
In caso di danno coperto dalla garanzia, provvederemo — a nostra discrezione — alla sostituzione gratuita del prodotto o della componente danneggiata.
Per usufruire della Garanzia Bottega Amalfi:
- il danno deve essere comunicato entro il periodo di copertura previsto;
- potrà essere richiesta documentazione fotografica del prodotto;
-
il prodotto deve essere stato utilizzato correttamente e non modificato o manomesso.
Bottega Amalfi si riserva il diritto di limitare o rifiutare richieste manifestamente fraudolente o abusive.
La garanzia non copre:
- smarrimento o furto;
- danni causati intenzionalmente;
- normale usura estetica del prodotto;
- danni derivanti da utilizzi impropri o non conformi alla destinazione d’uso.
La Garanzia Bottega Amalfi costituisce una garanzia commerciale aggiuntiva e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa vigente.
7. Contatti
📧 E-mail: info@bottegaamalfi.com
Il nostro team è sempre disponibile per assisterti in ogni fase del tuo acquisto — dal preordine al post-vendita — con l’obiettivo di offrirti un’esperienza sicura, trasparente e completamente soddisfacente.